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Politique de remboursement

Chez WERISELIGHTING, nous nous engageons à satisfaire nos clients, à vous aider à résoudre les problèmes et à mettre à jour vos véhicules avec nos produits

1. Retour accepté 
(1)Retour accepté si l'article est défectueux, endommagé lors de la réception ou des articles manquants, des articles erronés ou des colis incorrects et non compatibles envoyés, en savoir plus à la règle3, règle4.
(2)Retour accepté pour les articles insatisfaisants, non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant votre réception, mais il doit être conforme à la règle5, règle6.
(3) Le retour n'est pas accepté lorsque les dommages sont causés par un entretien non autorisé, une mauvaise utilisation, une collision, une négligence, un abus, etc.

2. Confirmation de retour 
(1)Contactez-nous avec support@weriselighting.com pour obtenir une étiquette d'expédition de retour, soumettez le numéro de commande, une image claire ou une vidéo et un emballage d'expédition pour confirmer que votre retour est accepté.
(2)Lors du retour de votre colis, assurez-vous que l'article est en bon état avec tous les accessoires à l'intérieur. (sauf pour les articles défectueux, endommagés ou manquants à la réception). Apposez l'étiquette d'expédition de retour que nous avons fournie sur le colis, expédiez-le à l'adresse que notre service client vous a envoyée.

3. Retournez l'article défectueux ou endommagé reçu
Si l'article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, contactez notre service client dans un premier temps et fournissez-nous les photos ou une vidéo de l'article défectueux ou endommagé dans 7 jours. Dans ce cas, après notre vérification, nous pouvons vous rembourser intégralement.

4. Retourner l'article incorrect et non compatible reçu
Si l'article que vous avez reçu diffère complètement de celui que vous avez commandé ou si vous avez un article non compatible avec votre appareil (la description originale de l'article sur notre site est erroné), n'hésitez pas à contacter notre service client et à nous fournir les preuves suivantes sous 7 jours :
Photos ou vidéo de l'article incorrect ;
Des photos ou une vidéo montrant le problème survenu avec ce produit ;

Étant donné que différents lots de produits sont fournis, le logo ou l'emballage de l'article que vous avez reçu peut différer de celui affiché sur notre site Web. Si toutes les fonctions et l'apparence du produit s'avèrent correctes, veuillez comprendre que ce cas ne sera pas inclus dans cette politique. Si un retour est nécessaire, le remplacement et le remboursement des frais d'expédition vous seront émis une fois que vous nous aurez envoyé un reçu d'expédition de retour indiquant le montant que vous avez payé pour le retourner. Veuillez vous assurer que l'article incorrect ou l'article non compatible que vous retournez se trouve dans l'emballage d'origine et que la marchandise est dans le même état dans lequel vous l'avez reçue. Pour l'article incorrect ou l'article non compatible, si vous êtes en mesure de trouver une utilisation de celui-ci et préférez le garder, vous pouvez nous le suggérer et nous vous offrirons un certain rabais pour l'acheter.

5. Retourner les produits insatisfaisants
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant sa réception pour obtenir un remplacement ou un remboursement de son prix moins les frais d'expédition, les frais d'emballage et frais de réapprovisionnement d'au moins 20% du prix d'origine en fonction de l'état des articles renvoyés.

Veuillez vous assurer de retourner l'article avec son emballage d'origine et ses accessoires dans le même état que lorsque vous l'a reçu.

6. Garantie de remboursement inconditionnel de 30 jours pour les articles non ouverts et non utilisés
Si, pour une raison quelconque, vous ne voulez pas de votre article dans les 30 jours suivant sa réception, vous pouvez également nous contacter pour un retour et un remboursement. Veuillez noter que dans de tels cas, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Les articles DOIVENT être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et non ouverts afin de bénéficier d'un remboursement du produit.

7. Processus de retour et de compensation
Les remboursements PayPal peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour être traités et apparaître sur votre compte.
Les remboursements par carte de crédit prendront entre 7 et 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte. Ce délai dépend entièrement de votre compagnie de carte de crédit et de tout intermédiaire.

Remarque :

Le prix des produits sur notre site Web fluctuera avec le coût, et nous ne rembourserons aucune différence causée par cela.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur devrait être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

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